Menu
A+ A A-

Prezes UOKiK zobowiązał Dell do zmiany praktyk

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na firmę Dell obowiązek zmiany praktyk handlowych, które mogły ograniczać konkurencję na rynku informatycznym. Ponadto, UOKiK ukarał spółkę grzywną w wysokości 6 mln zł za wprowadzanie w błąd w trakcie trwającego postępowania. Decyzje nie są prawomocne, a Dell ma prawo do odwołania się od nich.

Czytaj dalej...

Prezes UOKiK nakazał Zalando właściwe informowanie klientów

  • Dział: Firmy

Zalando Zobowiązane do Zmian: Klienci Otrzymają Voucher 40 zł. Prezes UOKiK nakazał Zalando właściwe informowanie klientów o ich prawach podczas korzystania z platformy zakupowej. Konsumenci muszą wiedzieć, od kogo i na jakich zasadach kupują towary jeszcze przed kliknięciem „przejdź do kasy”. W ramach zobowiązań, Zalando przyzna konsumentom po 40 zł do wykorzystania na zakupy na platformie.


Decyzja UOKiK: Zalando musi wprowadzić zmiany

W lipcu ubiegłego roku Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko Zalando, zarzucając platformie brak odpowiednich informacji o statusie sprzedających. Problemem było, że klienci nie byli właściwie informowani, czy kupują produkty bezpośrednio od Zalando, czy od jego partnerów. Brak takich informacji wpływał na ich prawa konsumenckie.

Problemy z informowaniem konsumentów

Zalando nie dostarczało jasno sprecyzowanych informacji o podziale obowiązków między platformą a partnerami. Konsumenci nie wiedzieli, do kogo kierować reklamację, czy komu zgłaszać odstąpienie od zakupu. Zabrakło również przejrzystości w zakresie zwrotów towarów.

Wprowadzone zmiany

Prezes UOKiK zobowiązał Zalando do zmiany polityki informacyjnej zgodnie z dyrektywą Omnibus. Nowe zasady mają zapewnić, że konsumenci będą mogli podejmować świadome decyzje zakupowe, mając dostęp do pełnych i klarownych informacji.

Cytat Prezesa UOKiK

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreśla: „Tylko pełne, łatwo dostępne i jasno przedstawione informacje pozwalają podejmować świadome decyzje zakupowe. Konsument dokonując zakupów przez internet powinien być tak samo bezpieczny jak w tradycyjnym sklepie.”

Voucher dla klientów

Zalando zobowiązało się przyznać wszystkim konsumentom, którzy od 1 stycznia 2023 roku kupili produkty od partnerów na Zalando.pl, voucher o wartości 40 zł. Voucher będzie ważny przez 6 miesięcy i będzie mógł być wykorzystany na zakupy produktów sprzedawanych bezpośrednio przez Zalando, z wyłączeniem produktów partnerskich. Informacja o voucherze zostanie przesłana drogą mailową.

Dyrektywa Omnibus

Dyrektywa Omnibus, obowiązująca od 1 stycznia 2023 roku, nakłada na platformy handlowe obowiązki informacyjne. Prezes UOKiK monitoruje, jak internetowe platformy dostosowują się do tych wymogów. Po interwencji UOKiK wielu przedsiębiorców, w tym operatorzy platform takich jak Glovo, Uber Eats, Pyszne.pl, Wolt, Bolt Food, Aliexpress, Wakacje.pl, FREE NOW, Uber, Bolt, Facebook, Morele.net, Empik, Triverna.pl, Travelist, Amazon i Allegro, wprowadziło zmiany lub zobowiązało się do ich wprowadzenia.

Inne działania UOKiK

Prezes UOKiK stawia zarzuty także innym platformom. Obecnie postępowania toczą się przeciwko Booking.com oraz Travelist.pl, z których wobec Travelist.pl wydano już decyzję zobowiązującą.


Frazy kluczowe:

UOKiK, Zalando, prawa konsumenckie, dyrektywa Omnibus, platforma zakupowa, voucher Zalando, informacja o sprzedawcach, reklamacje, zwroty towarów, Tomasz Chróstny

Czytaj dalej...
Subskrybuj to źródło RSS

Mapa strony

Biznesciti.com

O biznesie

Przydatne linki

O nas