Konsument 2 min lektury executive

Telemarketing na cenzurowanym

Telemarketing na cenzurowanym
EXECUTIVE BRIEF Kluczowe wnioski dla zarządu • Raport rynkowy
  • Główny wymiar analityczny: Koniec z naciąganiem przez telemarketerów? Być może. Nowe prawo wchodzące 25 grudnia mocno utrudni pracę telemarketorom i firmom naciągającym klientów.W myśl nowych...
  • Wymiar strategiczny: Weryfikacja modeli biznesowych, ekspozycji ryzyka oraz zgodności z otoczeniem prawno-podatkowym.
  • Rekomendacja dla kadry zarządzającej: Materiał sektorowy (Konsument). Szacowany czas zapoznania: 2 min lektury executive.

fot. sxc.hu

Koniec z naciąganiem przez telemarketerów? Być może. Nowe prawo wchodzące 25 grudnia mocno utrudni pracę telemarketorom i firmom naciągającym klientów.

W myśl nowych przepisów to koniec z wieloma trikami i ustnymi umowami. Stare prawo zostawiało pole do popisu telemarketingowcom. Dotychczas np. odpowiadając twierdząco na choćby jedno z pokrętnych pytań, klient mógł bezwiednie zawrzeć umowę z telemarketerem. Takich sposobów jest wiele, a jednym z najskuteczniejszych było nieprzyjmowanie odmowy od odbiorcy.

Nowe przepisy nakazują dzwoniącemu przedstawić się oraz poinformować, że dzwoni on w celu zawarcia umowy. Od 25 grudnia rozmowy mają mieć tylko formę konsultacji. Samo "tak" klienta podczas rozmowy nie wystarczy. Będzie musiał on otrzymać treść umowy na papierze lub w formie elektronicznej, a potem odesłać oświadczenie, że rzeczywiście zawiera umowę. Dodatkowo klienci otrzymają wiele nowych praw w tym m.in. możliwość zrezgynowania z umowy bez podania przyczyny w przeciągu 14. dni (dotychczas 10).

Firmy marketingowe ostro protestują. Niektóre już mówią o zamykaniu działalności, inni o licznych stratach i nieopłacalności. Nie zmienia to faktu, że jeżeli firmy telemarketingowe nie będą stosować się do nowego prawa, czeka je kara w wysokości nawet 10% rocznych przychodów. Pytanie czy taka kara odstraszy od stosowania nieuczciwych praktyk.

Standard Weryfikacji Redakcyjnej BiznesCiti.com

Zespół Analityczny BiznesCiti.com

Materiał opracowany i zweryfikowany w oparciu o oficjalne komunikaty KNF, raporty giełdowe ESPI, dane GUS/NBP oraz depesze agencyjne ISBnews. Masz komentarz ekspercki lub komunikat ze spółki?

Kontakt z redakcją →
PULS RYNKU BIZNESCITI Aktualizacja: 14.11.2026 22:40

Monitor Instytucjonalny i Giełdowy

Własne depesze faktograficzne BiznesCiti.com na bazie komunikatów KNF, raportów ESPI / PAP Biznes, ISBnews, GUS i NBP.

Puls Biznesu
14.11 20:07

Jakie tematy gospodarcze przyciągnęły uwagę młodego pokolenia ekonomistów? Zainteresowały ich przede wszystkim mechanizmy giełdy, geopolityczne koszty wojen, psychologia długu oraz…

PAP Biznes / ESPI
14.11 18:48

MADKOM SA (22/2026) Inne informacje

PB Inwestor
14.11 18:40

Łukasz Prokopiuk, analityk DM BOŚ, obniżył z "kupuj" do "sprzedaj" rekomendację dla akcji Grupy Azoty tłumacząc to znacznym pogorszeniem otoczenia makroekonomicznego.

Puls Biznesu
14.11 18:16

Odmowa podpisania ustawy oznacza faktyczne wyrzucenie jej do kosza, żadna rządowa większość nie ma przecież szans na zebranie do przełamania weta trzech piątych poselskich głosów.

PB Inwestor
14.11 17:00

Rada dyrektorów Nvidii wybrała Colette Kress na tymczasową prezeskę w momencie, w którym firma zmaga się ze skutkami rezygnacji Jensena Huanga w obliczu skandalu z udziałem…

PB Inwestor
14.11 14:00

Tomasz Rodak, analityk z Domu Maklerskiego BOŚ, obniżył o 41 proc. do 506 zł cenę docelową akcji spółki Creepy Jar, ale podtrzymał rekomendację "kupuj". Ma cztery argumenty.