Whaleco Technology ponownie pod lupą UOKiK. Co dalej z promocjami i postępowaniem w USA?
Platforma Temu, obsługiwana przez firmę Whaleco Technology, po raz kolejny znalazła się w kręgu zainteresowania polskiego regulatora. Najnowsze działania UOKiK dotyczą sposobu prezentowania promocji, w tym obowiązku pokazywania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Poprzednie nieprawidłowości opisano w analizie pierwszych działań UOKiK wobec spółki.
Spis treści
Tło sprawy: rosnące znaczenie platform zakupowych
Temu, jeden z najszybciej rozwijających się marketplace’ów, zdobył popularność dzięki szerokiemu asortymentowi i agresywnym strategiom promocyjnym. Wraz z ekspansją pojawiły się pytania o rzetelność informacji prezentowanych konsumentom. Regulatorzy analizują nie tylko przejrzystość transakcji, ale również sposób komunikowania promocji i zasad zakupu.
Na czym polegają najnowsze zarzuty UOKiK?
1. Nieprawidłowe informowanie o najniższej cenie z 30 dni
Dyrektywa Omnibus wymaga prezentowania najniższej ceny z ostatnich 30 dni. Zastrzeżenia UOKiK dotyczą m.in. dynamicznych zmian cen, przy których dane promocyjne nie były aktualizowane, co mogło sprawiać wrażenie większej obniżki niż w rzeczywistości.
2. Komunikaty marketingowe mogące wprowadzać w błąd
Według UOKiK część komunikatów promocyjnych mogła wywoływać presję zakupową, sugerując ograniczoną dostępność lub wyjątkowość obniżki, bez potwierdzenia w danych o sprzedaży.
3. Ryzyko naruszenia przepisów unijnych
Niedostosowanie mechanizmów promocyjnych do dyrektywy Omnibus może zostać uznane za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, co wiąże się z koniecznością korekty systemów cenowych i ryzykiem sankcji administracyjnych.
Międzynarodowy wymiar sprawy: działania FTC w USA
Równolegle do działań UOKiK, operator platformy jest objęty postępowaniem amerykańskiej Federal Trade Commission (FTC). W sprawie o sygnaturze 232-3096 regulator zarzucił przedsiębiorstwu naruszenie U.S. INFORM Consumers Act of 2023, czyli ustawy mającej chronić konsumentów przed zakupem skradzionych, podrobionych lub niebezpiecznych produktów.
Zgodnie z opublikowanym podsumowaniem, Whaleco Inc. ma zapłacić 2 miliony dolarów w ramach rozwiązania zarzutów, że platforma nie dostarczała kupującym wymaganych informacji oraz narzędzi do zgłaszania nieprawidłowości dotyczących produktów. Sprawa toczy się przed sądem federalnym w Massachusetts, a FTC podkreśla, że przedsiębiorcy działający globalnie muszą stosować jednolite standardy bezpieczeństwa i transparentności.
Możliwa kara: nawet do 10% globalnego obrotu
W Polsce UOKiK może nałożyć na firmę sankcję do 10% globalnego obrotu. W Stanach Zjednoczonych regulator już wskazał na konieczność uregulowania zachowania platformy finansowo. Suma potencjalnych kar w różnych jurysdykcjach może znacząco wpłynąć na model działania platformy.
USA: Postępowanie Federal Trade Commission
Amerykańska Federal Trade Commission (FTC) prowadzi oddzielne postępowanie przeciwko Whaleco Inc., operatorowi platformy Temu, dotyczące naruszenia INFORM Consumers Act of 2023. Regulator utrzymuje, że platforma nie zapewniała kupującym wymaganych narzędzi do unikania zakupu skradzionych lub niebezpiecznych produktów.
W ramach postępowania firma zgodziła się na zapłatę 2 mln USD oraz wdrożenie nowych środków nadzoru nad jakością informacji.
➡ Oficjalny dokument i szczegóły sprawy dostępne są na stronie FTC:
https://www.ftc.gov/legal-library/browse/cases-proceedings/232-3096-whaleco-inc-dba-temu-us-v
Cytat — stanowisko UOKiK
„Obowiązek rzetelnego informowania o cenie dotyczy każdego etapu komunikacji – od pierwszych przekazów marketingowych aż po finalizację zakupu.”
— Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK
Konsekwencje dla rynku e-commerce
Postępowania prowadzone równocześnie w Polsce i USA pokazują, że organy nadzoru coraz mocniej skupiają się na przejrzystości działań dużych platform zakupowych. Może to doprowadzić do ujednolicenia standardów w branży, ograniczenia fikcyjnych obniżek oraz zwiększenia bezpieczeństwa konsumentów.
FAQ — najczęściej zadawane pytania
Czy firma może zostać ukarana?
Tak. UOKiK może nałożyć karę do 10% globalnego obrotu, a w USA regulator już nałożył sankcję finansową.
Czym jest najniższa cena z 30 dni?
To minimalna cena produktu w ciągu miesiąca poprzedzającego promocję — musi być ujawniona zgodnie z dyrektywą Omnibus.
Czego dotyczy sprawa FTC?
FTC zarzuca firmie naruszenie INFORM Consumers Act 2023, ponieważ platforma nie dostarczała konsumentom narzędzi zapobiegania zakupowi skradzionych i niebezpiecznych towarów.
Źródło zewnętrzne: Oficjalny komunikat UOKiK oraz strona FTC dotycząca sprawy Whaleco Inc.
