Firmy 5 min lektury executive

Spór o przejrzystość sprzedaży na platformie Temu. Whaleco Technology Limited pod lupą Uokik

Spór o przejrzystość sprzedaży na platformie Temu.  Whaleco Technology Limited pod lupą Uokik
Whaleco Technology odpowiada za funkcjonowanie platformy Temu, której przejrzystość sprzedaży analizuje UOKiK
EXECUTIVE BRIEF Kluczowe wnioski dla zarządu • Raport rynkowy
  • Główny wymiar analityczny: Platforma zakupowa Temu, zarządzana przez irlandzką spółkę Whaleco Technology Limited, znalazła się w centrum uwagi Prezesa UOKiK. Pojawiły się zarzuty dotyczące braku...
  • Wymiar strategiczny i operacyjny: Platforma zakupowa Temu, zarządzana przez irlandzką spółkę Whaleco Technology Limited, znalazła się w centrum uwagi Prezesa UOKiK. Pojawiły się zarzuty dotyczące braku jasnych informacji dla konsumentów, z kim zawierają umowę zakupu i jakie są ich prawa..
  • Rekomendacja dla kadry zarządzającej: Materiał sektorowy (Firmy). Szacowany czas zapoznania: 5 min lektury executive.
mat.pras
Jednym z zarzutów stawianych Temu jest oznaczanie przycisków służących do zamówienia produktów

Platforma zakupowa Temu, zarządzana przez irlandzką spółkę Whaleco Technology Limited, znalazła się w centrum uwagi Prezesa UOKiK. Pojawiły się zarzuty dotyczące braku jasnych informacji dla konsumentów, z kim zawierają umowę zakupu i jakie są ich prawa.

Aktualizacja – listopad 2025:
UOKiK rozszerzył postępowanie wobec platformy Temu. W maju 2025 r. urząd stwierdził, że system promocji stosowany przez Whaleco Technology Limited mógł naruszać przepisy dyrektywy Omnibus — m.in. poprzez błędne informowanie o najniższej cenie z 30 dni. Platformie grozi kara do 10% obrotu.
Pełne omówienie najnowszych zarzutów znajduje się tutaj:
➡ Zobacz najnowszy artykuł na BiznesCiti.

Skomplikowany sposób prezentacji danych sprzedawców oraz niewystarczające oznaczenia przycisków związanych z opłatą zamówień stanowią poważne wątpliwości regulatora. W przypadku potwierdzenia zarzutów, Whaleco Technology Limited może grozić kara do 10% obrotu za każdą nieprawidłowość.

Brak przejrzystości na platformie Temu a prawa konsumentów

Serwis Temu to jedna z największych platform zakupowych finansowanych chińskim kapitałem, oferująca szeroki wachlarz towarów, od odzieży po artykuły gospodarstwa domowego. Za sprzedaż na terenie Polski odpowiada Whaleco Technology Limited z siedzibą w Dublinie. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, postawił tej firmie zarzuty naruszania praw konsumentów, dotyczące niejasnego przedstawiania kluczowych informacji podczas zakupów online.

Konsumenci korzystający z Temu mogą mieć trudności z uzyskaniem informacji, czy kupują od przedsiębiorcy, czy od osoby fizycznej, oraz jaki jest podział odpowiedzialności między sprzedawcą a platformą. Informacje te powinny być przekazywane w sposób prosty i intuicyjny, ale na Temu wymagają one wielokrotnych kliknięć, a czasem są prezentowane w języku chińskim, co jest niezgodne z wymogami dotyczącymi przejrzystości.

Problematyczne przyciski zamówienia i ich wpływ na decyzje zakupowe

Jednym z zarzutów stawianych Temu jest oznaczanie przycisków służących do zamówienia produktów. Według Prezesa UOKiK, oznaczenie "Złóż zamówienie" nie jest wystarczające, ponieważ powinno zawierać sformułowanie "z obowiązkiem zapłaty" lub inne równoważne, aby konsument wiedział, kiedy powstaje obowiązek zapłaty.

Pełne i jasne informacje, takie jak dane sprzedawcy, osoba odpowiedzialna za reklamacje czy sposób zwrotu towaru, są kluczowe dla bezpiecznego podejmowania decyzji zakupowych w internecie. Jeśli zarzuty się potwierdzą, Whaleco Technology Limited grozi kara do 10% obrotu za każde nieprawidłowe działanie.

Postępowanie wyjaśniające dotyczące polityki cenowej i zgodności z przepisami

Prezes UOKiK prowadzi również postępowanie wyjaśniające, które ma na celu sprawdzenie sposobu prezentacji cen i innych informacji dostępnych na platformie Temu. Celem tych działań jest zapewnienie zgodności z przepisami unijnymi, w tym dyrektywą Omnibus, która zwiększa ochronę konsumentów w cyfrowym świecie. Wszelkie naruszenia dotyczące przejrzystości mogą skutkować surowymi konsekwencjami finansowymi dla spółki.

Temu a prawa konsumentów, Whaleco Technology Limited UOKiK, chińska platforma e-commerce, zarzuty konsumenckie Temu, postępowanie wyjaśniające Temu, dyrektywa Omnibus, ochrona konsumentów w e-commerce, zakupy online Temu, Prezes UOKiK zarzuty, prawa konsumentów na platformach zakupowych

Jakie są zagrożenia dla konsumentów na platformie Temu

Zagrożenia dla konsumentów na platformie Temu to m.in.:

Niedostateczna ochrona danych osobowych.
Ryzyko oszustw i nieautoryzowanych transakcji.
Problemy z jakością produktów.
Brak wsparcia klienta w przypadku reklamacji.
Opóźnienia w dostawie.
Ukryte koszty i opłaty.
Trudności z zwrotem towarów.

Co się kryje za treścią: Problematyczne przyciski zamówienia

Problematyczne przyciski zamówienia mogą obejmować:

Nieczytelny tekst przycisku.
Zbyt mały rozmiar przycisku.
Brak kontrastu z tłem.
Niedostosowanie do urządzeń mobilnych.
Nieintuicyjne umiejscowienie na stronie.
Brak informacji o stanie zamówienia po kliknięciu.
Problemy z ładowaniem strony po kliknięciu.
Niewłaściwe linki przekierowujące.
Zbyt wiele kroków do finalizacji zamówienia.
Brak opcji zmiany ilości produktów przed złożeniem zamówienia.

Co grozi platformie Temu w przypadku potwierdzenia zarzutów przez UOKiK?

W przypadku potwierdzenia zarzutów przez UOKiK, platformie Temu może grozić nałożenie kar finansowych, zakaz prowadzenia określonej działalności lub obowiązek zmiany praktyk rynkowych. Mogą również zostać podjęte działania mające na celu ochronę konsumentów, co może wpłynąć na reputację i zaufanie do platformy.

Standard Weryfikacji Redakcyjnej BiznesCiti.com

Zespół Analityczny BiznesCiti.com

Materiał opracowany i zweryfikowany w oparciu o oficjalne komunikaty KNF, raporty giełdowe ESPI, dane GUS/NBP oraz depesze agencyjne ISBnews. Masz komentarz ekspercki lub komunikat ze spółki?

Kontakt z redakcją →
PULS RYNKU BIZNESCITI Aktualizacja: 14.11.2026 22:40

Monitor Instytucjonalny i Giełdowy

Własne depesze faktograficzne BiznesCiti.com na bazie komunikatów KNF, raportów ESPI / PAP Biznes, ISBnews, GUS i NBP.

Puls Biznesu
14.11 20:07

Jakie tematy gospodarcze przyciągnęły uwagę młodego pokolenia ekonomistów? Zainteresowały ich przede wszystkim mechanizmy giełdy, geopolityczne koszty wojen, psychologia długu oraz…

PAP Biznes / ESPI
14.11 18:48

MADKOM SA (22/2026) Inne informacje

PB Inwestor
14.11 18:40

Łukasz Prokopiuk, analityk DM BOŚ, obniżył z "kupuj" do "sprzedaj" rekomendację dla akcji Grupy Azoty tłumacząc to znacznym pogorszeniem otoczenia makroekonomicznego.

Puls Biznesu
14.11 18:16

Odmowa podpisania ustawy oznacza faktyczne wyrzucenie jej do kosza, żadna rządowa większość nie ma przecież szans na zebranie do przełamania weta trzech piątych poselskich głosów.

PB Inwestor
14.11 17:00

Rada dyrektorów Nvidii wybrała Colette Kress na tymczasową prezeskę w momencie, w którym firma zmaga się ze skutkami rezygnacji Jensena Huanga w obliczu skandalu z udziałem…

PB Inwestor
14.11 14:00

Tomasz Rodak, analityk z Domu Maklerskiego BOŚ, obniżył o 41 proc. do 506 zł cenę docelową akcji spółki Creepy Jar, ale podtrzymał rekomendację "kupuj". Ma cztery argumenty.