Zintegrowane kampanie ^Wyróżniony

Marketing bezpośredni jest znany od kilkudziesięciu lat. To wszystkie komunikaty kierowane bezpośrednio do wybranych klientów, z możliwością szybkiej reakcji zakupowej np. telemarketing czy oferty przesyłane tradycyjną pocztą. Przez dekady tego typu działania opierały się na materiałach papierowych (katalogach, broszurach, itp.). Obecnie wzrosło znaczenie kanałów cyfrowych (poczta elektroniczna, strony internetowe).

- Wywodzimy się z branży poligraficznej, przygotowaliśmy dla naszych klientów miliardy przesyłek. Jednak kluczem do sukcesu na dzisiejszym rynku marketingu bezpośredniego jest połączenie tradycyjnych kanałów komunikacji z kanałami cyfrowymi – tłumaczy Danuta Misiak, specjalista ds. marketingu w EDC (dawniej: Emerson Direct Communication). - W ramach prowadzonych kampanii zintegrowaliśmy już e-mail, SMS, przesyłkę directmail, spersonalizowaną stronę internetową  (tzw. PURL) oraz personalizowane video. Teraz uzupełniamy ofertę o szósty element: call center.

Jak przekonuje przedstawiciel EDC, dzięki temu, że spółka dostarcza kompletną usługę, jest w stanie zapewnić jej najwyższą jakość.

- Potwierdzają to wyniki naszych kampanii – tłumaczy Misiak. - W przeprowadzonej kampanii pinpoint skierowanej do blisko 10 tys. osób, aż 43 proc. respondentów po otrzymaniu przesyłki directmail weszło na dedykowaną stronę internetową, żeby zapoznać się z przygotowaną dla nich ofertą. Blisko 10 proc. za pośrednictwem strony poprosiło o kontakt telefoniczny. Z oferty, zaś skorzystało ponad 6 proc. wszystkich odbiorców bazy.

Według specjalistów takie wskaźniki skuteczności są nieosiągalne w kampaniach wykorzystujących sam direct mailing.